Se déplacer en taxi, VTC ou transport à la demande

Que vous soyez expatrié, nouveau résident ou visiteur de passage au Luxembourg, il est essentiel de bien comprendre les options de transport individuel à votre disposition. Les taxis, VTC et autres services de transport à la demande facilitent vos déplacements dans tout le pays. Voici tout ce que vous devez savoir pour vous déplacer en toute sécurité et au bon prix au Luxembourg.

Prendre un taxi au Luxembourg

Les règles à respecter pour les taxis luxembourgeois

Les taxis sont une solution pratique pour se déplacer facilement au Luxembourg. Mais avant de monter à bord, il est important de connaître certaines règles que doivent respecter les chauffeurs de taxi.

• Plaque-zone-taxi et autres éléments officiels : Les taxis officiels doivent afficher une plaque-zone-taxi visible de l’extérieur sur leur pare-brise avec le numéro d’immatriculation et le type de licence. Le taxi doit également afficher un tableau-taxi à portée de vue des passagers, avec toutes les informations nécessaires dont ses tarifs, l’exploitant du taxi, sa licence avec les informations de validité,… Durant son service, le taxi doit également afficher sa carte conducteur. Les taxis officiels ont également un panneau lumineux jaune et noir « TAXI » sur le toit du véhicule.
• Prise en charge et dépose : Les taxis peuvent vous prendre et vous déposer à n’importe quel endroit, à votre demande. Vous pouvez donc héler un taxi n’importe où dans la rue, à condition de vous situer à une distance minimale de 50 mètres par rapport à une station de taxi.
• Pour se rendre d’un endroit à un autre, le taxi doit emprunter le trajet le plus court. Si vous avez une route préférée, faites-en part au conducteur.
• Obligations des chauffeurs : Un chauffeur ne peut pas refuser une course courte. Il peut toutefois refuser une course longue ou à l’étranger. les chauffeurs de taxi peuvent également refuser un client en état d’ébriété, drogué, au comportement inapproprié ou à l’hygiène douteuse.
• Transport des animaux : Les taxis peuvent refuser les animaux, hors chiens d’assistance.

Taxi-Maxi, pour toutes vos courses taxi au Luxembourg

Où trouver une station de taxi au Luxembourg ?

Les stations de taxi sont stratégiquement situées dans les zones clés de la ville. Vous les trouverez dans de nombreux endroits, notamment :

• devant la gare centrale de Luxembourg
• rue Notre-Dame derrière la Cathédrale à Luxembourg-centre,
• au parking du Glacis (allée Scheffer),
• …

Vous trouverez ici la carte interactive desstations de taxi de la ville de Luxembourg.

Aux stations de taxi, vous n’êtes pas obligé(e) de prendre le 1er taxi de la file d’attente. Les taxis ont en revanche l’obligation de suivre l’ordre de la file et de laisser la priorité aux taxis positionnés en tête de file.

Comment réserver un taxi par téléphone ou via le web

Vous voulez prendre un taxi depuis votre domicile ou un lieu précis ?

• Par téléphone: Contactez directement une compagnie de taxi
• En ligne: Réservez via le site internet de la compagnie. Pour éviter tout stress avant un départ en train ou en avion, pensez à réserver à l’avance pour vous rendre vers la gare pour prendre un train ou l’aéroport de Luxembourg-Findel pour prendre un avion.

Si vous avez un ou des enfants en bas âge, signalez-le au préalable, lors de la réservation de la course. Le chauffeur pourra prévoir un siège auto enfant adapté.

Assurez-vous également que le véhicule est équipé pour transporter des bagages volumineux ou des objets particuliers type poussette.

Le transport des personnes en situation de handicap avec chaise roulante est facilité grâce à la solution Adapto (voir ci-dessous).

Les services VTC et transports à la demande

Depuis 2024, les VTC (Véhicules de Tourisme avec Chauffeur) et services de transport à la demande se sont largement développés au Luxembourg.

Les plateformes de VTC disponibles au Luxembourg

• WebTaxi : proposé par Emile Weber, spécialiste des transports au Luxembourg, ce service est reconnaissable avec ses taxis blanc et orange.
• LetzRide: LetzRide offre une solution 100% luxembourgeoise. Cette plateforme de réservation de VTC est soutenue par des transporteurs locaux (Sales-Lentz, Demy Schandeler, Josy Clément) via une application mobile téléchargeable. Les trajets peuvent être réservés en voiture ou en camionnette.
• Uber Luxembourg : Depuis juin 2024, l’application Uber est accessible au Luxembourg via la société Webtaxi (Emile Weber). Les prix sont inférieurs à ceux des taxis traditionnels.
• Chauffeurs indépendants: Certains chauffeurs indépendants possèdent une licence taxi et proposent des services sur mesure.

Vous pourrez ainsi réserver directement une voiture conduite par des chauffeurs indépendants, titulaires d’une licence taxi en bonne et due forme.

Tarifs des taxis et VTC au Luxembourg

Depuis 2016, les tarifs des taxis ne sont plus réglementés au Luxembourg. Chaque chauffeur fixe librement ses prix.

• Affichage des prix: Les prix doivent être clairement affichés à l’extérieur de la voiture, côté passager arrière et à l’intérieur, à l’avant du véhicule. Assurez-vous avant de monter dans le taxi que les tarifs sont bien affichés. Le conducteur doit également pouvoir vous remettre une copie de ses tarifs sur simple demande.
• Taximètre : Le compteur doit être enclenché dès le début de la course. Le chauffeur du taxi ne peut vous demander un montant supérieur au prix affiché. Le taximètre sera remis à zéro une fois la course payée.
• Moyens de paiement: Les méthodes de paiement acceptées doivent être précisées. Demandez toujours un reçu en fin de course. Celui-ci servira de preuve en cas de contestation. Conservez-le.
• Coûts indicatifs: Concrètement, les tarifs des taxis sont très élevés au Luxembourg. Comptez entre 22 et 45 euros, voire plus, pour un trajet de 10 km.

Les services de transport à la demande de type Uber, WebTaxi ou LetzRide sont globalement moins chers que les services taxis traditionnels. Vous pouvez connaitre à l’avance les prix demandés lors de la réservation du service via l’appli. Les VTC (Uber, LetzRide) permettent souvent d’avoir une estimation préalable du prix, rendant la solution plus prévisible et souvent plus économique.

Solutions de navette et services spécifiques

Navettes communales

Certaines communes luxembourgeoises mettent à disposition de leurs habitants des services de navettes à la demande sur le territoire de la commune. Ce service est proposé gratuitement depuis la mise en place de la gratuité des transports publics en 2020.

Pour en bénéficier, renseignez-vous auprès des services communaux de votre lieu de résidence.

Les communes autour de l’aéroport du Findel sur la commune de Sandweiler, proposent même une liaison directe pour y déposer ou récupérer les passagers.

Adapto : le transport à la demande pour personnes à mobilité réduite

Adapto sont des services de taxi-bus destinés aux personnes à mobilité réduite durable, ne pouvant se déplacer ni par leurs propres moyens, ni par le biais des transports publics.

Ce service est réservé pour des déplacements occasionnels. Il est accessible uniquement aux détenteurs d’une carte d’accès spécifique. Celle-ci est à demander au préalable auprès du Département des Transports.

Pour plus de renseignements : service adapto ou guichet.lu.

Alternatives aux taxis et VTC

N’oubliez pas que les transports en commun sont gratuits au Luxembourg. Bus, tram et train permettent de se déplacer facilement et économiquement dans tout le pays.

• Bus: lignes de bus gratuites pour tous sur l’ensemble du territoire luxembourgeois
• Tramway: En 2025, le tram reliera l’aéroport de Findel au Stade de Luxembourg, via le centre de la ville de Luxembourg et le quartier de Luxembourg-Gasperich et Cloche d’Or.
  
  D’autres lignes de tramway doivent être mises en service d’ici 2035 pour faciliter vos déplacements dans la ville de Luxembourg, voire au-delà.